الدعم والتواصل
شيء لا يعمل؟ تريد التحدث إلى إنسان؟ نحن هنا.
📧 راسلنا
نرد خلال 48 ساعة، وغالبًا أسرع. اكتب بالإنجليزية أو الألمانية أو الفرنسية أو العربية.
إجابات سريعة
الميكروفون لا يعمل. ماذا أفعل؟
اضغط على أيقونة القفل في شريط العنوان وتأكد من السماح بالميكروفون. على iPhone استخدم Safari. قد يحجب VPN خدمة الكلام أحيانًا — جرّب بدونه.
فقدت تقدمي. هل يمكن استعادته؟
يعيش تقدمك في متصفحك (وليس في حساب)، لذا فإن مسح بيانات المتصفح أو تبديل الجهاز يبدأ من جديد. إذا لم تمسح شيئًا، راسلنا — سنساعدك في التحقق.
كيف ألغي اشتراكي؟
راسل support@denglish.pro بكلمة «إلغاء» والاسم الذي سجلت به. يوقف الإلغاء دورة الفوترة التالية؛ وتحتفظ بالوصول حتى نهاية فترتك الحالية. يبدأ كل اشتراك بتجربة مجانية لمدة 72 ساعة: إذا ألغيت خلال التجربة فلن يُخصم منك أي مبلغ. الدفعات التي تم خصمها غير قابلة للاسترداد.
هل بياناتي خاصة؟
نعم. لا تتبع ولا تحليلات ولا إعلانات. ما تقوله أثناء التدريب يبقى في متصفحك. اقرأ صفحة الخصوصية للصورة الكاملة.
من هو Jake؟
Jake هو مدرب التحدث بالذكاء الاصطناعي — مباشر ومتطلب ومتاح دائمًا. خبرته: 5,000+ درس إنجليزية حقيقي درّبه مؤسسنا و15,000 ساعة من خبرة التدريب البشري.
الإبلاغ عن مشكلة
وجدت خطأ؟ أخبرنا بما حدث وما جهازك ومتصفحك وما الذي توقعته. لقطات الشاشة تساعد. أرسل تقرير خطأ ←
استفسارات الأعمال
المدارس والشركات والشراكات: support@denglish.pro مع كلمة «business» في الموضوع.